Подготовка внутренних аудиторов лабораторий по ISO 19011

Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Обучение и повышение квалификации: При отмене участия за 5 рабочих дней до начала обучения — возврат 100% стоимости. При отмене менее чем за 5 рабочих дней — удерживается 30% от суммы договора (в счёт административных расходов). После начала обучения возврат средств не производится, но возможно перенесение участия на другую дату или замену участника. Если мероприятие отменено по инициативе организатора — возврат 100% суммы или перенос по выбору заказчика. Проектные и аудиторские услуги: Возврат средств возможен только до момента начала оказания услуг (до подписания акта выполненных работ). В случае невозможности выполнения работ по вине исполнителя заказчику возвращается 100% уплаченной суммы. Если заказчик изменяет условия или прекращает проект по собственной инициативе — возврат не осуществляется, но допускается зачёт суммы в счёт других услуг.